|
PHƯƠNG THỨC ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN
1. Giá cả và phương thức đặt hàng
* Giá cả
+ Giá sản phẩm chưa bao gồm 10% thuế GTGT
+ Giá áp dụng cho ngày thường, còn trong dịp lễ do giá hoa tăng rất cao nên chúng tôi buộc phải điều chỉnh giá nhưng ở mức thấp nhất có thể, trung bình là 30%.
* Phương thức đặt hàng
- Flomess nhận đơn đặt hàng trên Website của Flomess và giao hàng cho tất cả khách hàng trong phạm vi Thành Phố Hồ Chí Minh sau khi khách hàng đáp ứng được tất cả các thủ tục của một đơn đặt hàng trên website, kể cả thủ tục thanh toán, khách hàng sẽ nhận được e-mail hoặc điện thoại xác nhận chấp thuận giao dịch.
Tiêu chuẩn về hoa:
- Các lọai hoa sử dụng cho khách hàng có nguồn gốc từ Đà Lạt, đảm bảo tươi mới và đạt chất lượng. Nếu khách hàng muốn sử dụng các lọai hoa ngọai nhập, các lọai hoa đặc biệt không có trong nhóm thông dụng ( Hồng và lan các loại, cúc, đồng tiền, cẩm chướng, ly ly và Liz) hoặc hoa của Hasfarm xin vui lòng đặt hàng cho chúng tôi trước 4giờ chiều ngày hôm trước và chúng tôi sẽ xác nhận lại với quý khách ngay trong ngày .
- Flomess đảm bảo và chịu trách nhiệm về mặt pháp lý hoàn toàn về chất lượng hàng hoá theo đúng tiêu chuẩn chất lượng đối với tất cả các sản phẩm cung cấp trên website.
Chú ý: Trước khi khách hàng gửi đơn đặt hàng xin kiểm tra lại địa chỉ và số điện thoại người nhận hàng, nếu các thông tin trên không bảo đảm sẽ dẫn đến việc giao hàng gặp khó khăn.
1.1 Thời gian giao hàng
- Khách hàng có thể đặt hàng vào tất cả các ngày trong tuần.
- Nếu khách hàng muốn giao hàng vào ngày lễ tết, vui lòng báo trước cho chúng tôi 2 ngày.
- Thông thường chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 3-6 giờ . Tuy nhiên đối với những yêu cầu đặc biệt chúng tôi có thể giao hàng trong vòng 1 giờ (chúng tôi sẽ kiểm tra tất cả các thông tin của khách hàng và sẽ xác nhận lại thời gian chính xác), phụ phí là 15.000 đồng. Thông thường điều kiện quan trọng nhất để thực hiện được thời gian giao hàng trên là phụ thuộc vào địa điểm giao hàng dễ hay khó tìm.
- Nếu quý khách đặt hàng sau 18:00, thời gian giao hàng sẽ được tính từ 8:00 ngày hôm sau.
1.2 Thay đổi đơn đặt hàng
- Nếu khách hàng có yêu cầu thay đổi đơn đặt hàng thì phải thông báo lại trên mạng hoặc điện thọai và thời gian, hiệu lực sẽ được tính từ lúc nhận được thông tin thay đổi và mọi điều kiện cũng giống như lúc ban đầu. Nếu khách hàng có ý định muốn thay đổi đơn đặt hàng mà không thông báo kịp thời thì chúng tôi vẫn giữ nguyên giá trị đơn hàng trước.
1.3 Hủy bỏ đơn đặt hàng
- Nếu khách hàng không đáp ứng được các điều kiện được thể hiện của một đơn đặt hàng theo yêu cầu trên website, cụ thể như địa chỉ nhận hàng không rõ ràng, hình thức thanh toán không đảm bảo thì chúng tôi phải hủy đơn đặt hàng của quý khách hàng.
- Mọi khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 07 ngày kể từ ngày chấp nhận giao dịch.Quá hạn trên chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
- Mọi thắc mắc trong quá trình giao nhận hàng hóa xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Địa chỉ: 53i Nguyễn Du, Quận 1
Điện thoại :848-2102999
Email: sales@flomess.com
Hot line: 098. 904. 4453 - 097.784.3701
2. Phương thức thanh toán
Chúng tôi mang đến cho các bạn những phương thức thanh toán thuận tiện và đa dạng nhất
2.1 Phương thức 1: Trả tiền trực tiếp
- Áp dụng cho tất cả khách hàng tại TPHCM nhân viên của chúng tôi sẽ mang hàng hóa đến tận nhà và thu tiền quý khách.
- Chúng tôi nhận tiền đồng Việt Nam hoặc chuyển khoản qua Ngân Hàng Vietcombank. Bạn có thể nhờ người thân thanh toán.
- Nếu bạn đặt hàng để tặng cho một khách hàng ở địa chỉ khác, chúng tôi sẽ nhận thanh toán của bạn trước tại một của hàng bất kỳ của hệ thống Flomess tại Tp. HCM (xin vui lòng xem ở phần "hệ thống cửa hàng flomess"), sau đó hàng sẽ được chuyển đến địa chỉ của bạn yêu cầu (Đối với khách hàng là công ty ở khu vực nội thành hoặc thành viên Flomess xin vui lòng xem phần ưu đãi ) . Bạn có thể chuyển tiền qua bưu điện hoặc chuyển khoản.
2.2 Phương thức 2: Trả tiền bằng cách chuyển tiền qua bưu điện hoặc chuyển khoản
- Áp dụng cho tất cả khách hàng.
- Thanh toán bằng chuyển tiền qua bưu điện ngoài những thông tin của người thanh toán, nội dung cần ghi rõ: Thanh toán tiền dịch vụ hoa tươi,
Tên : Trần Thị Mỹ Chi
Địa chỉ : 53i Nguyễn Du, Quận 1, Tp. HCM
Điện thoại: 848-2102999
Trả tiền bằng chuyển khoản xin quý khách vui lòng ghi rõ thông tin sau:
Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam - CN Bến Thành
Tên tài khoản : Trần Thị Mỹ Chi
Số tài khoản : 0331003676956
Thời gian hợp lệ để Flomess nhận được giấy báo tiền trước thời gian giao hàng theo yêu cầu của quý khách là 4 giờ.
2.3 Phương thức 3: Trả tiền bằng card
- Áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn thế giới.
2.4 Phương thức 4: Trả tiền qua Western Union - Thời gian tính theo giờ Việt Nam được tính từ lúc Flomess xác nhận chấp thuận đơn đặt hàng của các bạn bằng email hoặc điện thọai.
- Sau khi làm thủ tục với Western Union, xin quý khách vui lòng gửi mã số chuyển tiền (MTCN) về cho chúng tôi theo địa chỉ e-mail: sales@flomess.com
Số tiền quý khách chuyển sẽ được Western Union chuyển lại cho chúng tôi trong vòng 24 giờ. Ngay sau khi nhận tiền, nhân viên chúng tôi sẽ gửi đầy đủ hàng hoá cho quý khách theo địa chỉ quý khách đã yêu cầu.
3. Những ưu đãi đối với các thành viên Flomess và công ty khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh
- Được thanh toán trả sau khi đặt hàng
- Được miễn phụ phí nếu đặt hàng trong 1 giờ.
- Được tặng thiệp hoặc hoa trong dịp sinh nhật (hoặc ngày thành lập) và cuối năm
Flomess.com - Lovely Messages To Your Beloved
|